Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på tangledsweden.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Senast uppdaterade: 28 september 2026.

1. Företagsinformation

Tangled Sweden drivs av Meurk Group AB, org.nr 559393-5041, Stockholm, Sverige. E-post: info@tangledsweden.com

2. Beställning och avtal

Avtalet är ingått när du har fått vår orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Du behöver vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande, för att handla hos oss.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Vid köp från andra länder visas priset i den valuta du valt. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) och Klarna. Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och att rätta uppenbara prisfel. Endast en rabattkod kan användas per order.

4. Leverans

Vi packar och skickar din beställning inom 1 arbetsdag från vårt lager i Rosersberg. Inom Sverige levereras paketet normalt inom 1–3 arbetsdagar. Frakt inom Sverige kostar 49 kr, och är fri för beställningar över 500 kr. Läs mer i vår fraktpolicy.

Hämta alltid ut ditt paket. Ett paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss och kostar upp till cirka 200 kr beroende på land. Kostnaden dras av från en eventuell återbetalning.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, räknat från den dag du tog emot varan. Du ångrar ditt köp enklast via knappen Ångra avtalet här, som finns i sidfoten på alla sidor, eller genom att mejla oss. Du får en bekräftelse via e-post.

Varan ska returneras oanvänd och i originalförpackningen. Löshår är en hygienprodukt – förseglade produkter kan inte returneras om förseglingen är bruten. Tejp löshår levereras i en förseglad låda med en genomskinlig ruta där färgen syns, så lådan behöver inte öppnas. En öppnad låda räknas som bruten försegling. Du betalar returfrakten själv (69 kr inom Sverige). Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde. Läs mer under Ångra ditt köp.

6. Reklamation

Är en vara felaktig har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader räknas alltid som i tid. Mejla info@tangledsweden.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Normalt slitage och skador som uppstått på grund av felaktig användning eller skötsel, till exempel för hög värme eller blekning, räknas inte som fel.

7. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att bilder och färger ska stämma, men färger kan se olika ut beroende på skärm. Är du osäker på färgen hjälper våra frisörer dig gärna – skicka en bild till oss.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof eller störningar hos transportör (force majeure). Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.

10. Tvister

Kontakta oss först så försöker vi hitta en lösning tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för köpet.

11. Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.