Integritetspolicy
Vi värnar om din integritet. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker eller handlar på tangledsweden.se, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Senast uppdaterad: 28 september 2026.
1. Personuppgiftsansvarig
Meurk Group AB (Tangled Sweden), org.nr 559393-5041, Stockholm, Sverige. E-post: info@tangledsweden.com
2. Vilka uppgifter vi samlar in
- Kund- och orderuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer, vad du köpt och betalningsinformation (kortuppgifter hanteras av betalleverantören, inte av oss).
- Kommunikation: det du skriver till oss via e-post, kontaktformulär eller ångerformulär, och bilder du skickar för färgråd.
- Recensioner: namn, betyg, text och bilder om du lämnar en recension.
- Nyhetsbrev: e-post och hur du interagerar med våra utskick.
- Sms: telefonnummer och hur du interagerar med våra sms, om du har valt att få sms från oss.
- Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder webbplatsen, via cookies och liknande tekniker.
3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rättslig grund
- Hantera din beställning, leverans, betalning, returer och reklamationer – för att fullgöra avtalet med dig.
- Bokföring – för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt bokföringslagen.
- Kundservice – berättigat intresse av att kunna svara på dina frågor.
- Nyhetsbrev och sms med erbjudanden, nyheter och påminnelser om en varukorg du inte slutfört – ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst via länken i varje e-post eller sms. Vi skickar som mest ett par kampanj-sms i månaden.
- Statistik, förbättring av webbplatsen och riktad marknadsföring – ditt samtycke via cookie-bannern.
- Förhindra bedrägerier och missbruk – berättigat intresse.
4. Vilka vi delar uppgifterna med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som hjälper oss att driva butiken, och som bara får använda uppgifterna för det syftet:
- Shopify – e-handelsplattform
- Betalleverantörer – t.ex. Shopify Payments och Klarna
- Bring och vårt lager (Bring Shelfless) – leverans och returer
- Klaviyo – nyhetsbrev, e-post- och sms-utskick
- Help Scout – kundservice
- Loox – produktrecensioner
- Avada – ångerformulär
- Pandectes – hantering av cookie-samtycke
- Google (Analytics och Ads), Meta (Facebook och Instagram), TikTok, Pinterest och Microsoft (Bing) – statistik och annonsering, bara om du samtyckt till cookies
Vi kan också lämna ut uppgifter om lag eller myndighetsbeslut kräver det.
5. Överföring utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer, till exempel Shopify, Klaviyo, Help Scout, Google och Meta, kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA och Kanada. Vi ser till att överföringen har ett skydd enligt GDPR, till exempel genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (som EU–US Data Privacy Framework) eller EU:s standardavtalsklausuler.
6. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Order- och bokföringsuppgifter: 7 år, enligt bokföringslagen.
- Kundservicekontakter: så länge ärendet pågår och därefter högst 24 månader.
- Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.
- Cookies: enligt vad som anges i cookie-bannern.
7. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, till exempel för varukorgen. Cookies för statistik och marknadsföring använder vi bara om du godkänner dem i cookie-bannern. Du kan ändra ditt val när som helst via cookie-inställningarna.
8. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begränsa eller invända mot viss behandling, till exempel marknadsföring
- få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- återkalla ett samtycke när som helst
Mejla info@tangledsweden.com så hjälper vi dig. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
9. Ändringar
Vi kan uppdatera policyn. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.