Återbetalningspolicy
Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Så ångrar du ditt köp
- Fyll i formuläret på sidan Ångra ditt köp, eller mejla info@tangledsweden.com med ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Du får en bekräftelse och instruktioner för returen via mejl.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Varans skick
Varan ska vara oanvänd, otvättad och i originalförpackningen. Löshår är en hygienprodukt, så förseglade produkter kan inte returneras om förseglingen är bruten. Tejp löshår levereras i en förseglad låda med en genomskinlig ruta. Färgen syns genom rutan, så öppna inte lådan om du vill kunna returnera håret – en öppnad låda räknas som bruten försegling och kan inte returneras. Har varan använts mer än vad som behövs för att se på den kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Gratisprodukter som följt med ordern återbetalas inte.
Returfrakt
Du betalar returfrakten själv. En returfraktsedel inom Sverige kostar 69 kr. För returer från andra länder, se priserna längre ner på sidan Ångra ditt köp.
Återbetalning
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, till samma betalsätt som du använde vid köpet. Vi erbjuder inte byte eller tillgodokvitto – vill du ha en annan färg eller modell lägger du enkelt en ny beställning.
Paket som inte hämtas ut
Ett paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss, och det kostar betydligt mer än en vanlig retur – upp till cirka 200 kr beroende på land. Hämta därför alltid ut ditt paket och gör en vanlig retur om du vill ångra köpet. Kostnaden för ett outhämtat paket dras av från återbetalningen.
Reklamation
Är varan felaktig har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@tangledsweden.com med ordernummer och gärna en bild, så hjälper vi dig.
Kontakt
Tangled Sweden drivs av Meurk Group AB, org.nr 559393-5041, Stockholm. E-post: info@tangledsweden.com